典型案例｜纵腾集团：以数字技术驱动公共海外仓智慧升级

发布时间：2022-11-29 来源：中国仓储与配送协会　　

一、关于纵腾集团

福建纵腾网络有限公司（以下简称“纵腾集团”）成立于2009年，总部位于深圳，以“全球跨境电商物流基础设施服务商”为发展定位，为跨境电商商户提供海外仓储、专线物流、供应链等一体化物流解决方案。旗下拥有“谷仓海外仓”“云途物流”“沃德太客”等知名服务品牌。

自成立以来，纵腾集团不断加强自身基础能力建设，在全球拥有员工4000余名，100余条自营国际专线，40余家分支机构，订单处理中心和集货中转中心总数超80个，全球海外仓总面积在业内率先突破120万平方米，是中国首家海外仓总面积跨越“百万级”的海外仓企业。目前已构建遍及全球的跨境电商物流网络，为全球超1.5万家跨境电商客户提供服务，年订单处理量超3亿单，业务覆盖200多个国家和地区。先后荣获“国家级电子商务示范企业”、商务部“首批优秀海外仓实践案例”、中国服务业企业500强等多项荣誉。

二、纵腾集团海外仓服务与优势

纵腾集团以仓储服务为中心，构建从国内揽收中转、国际海运空运、海外仓储、末端2B2C配送一体化的物流服务。在宁波、东莞、广州设立头程运输中转仓，可为卖家提供国内揽收、海运空运快递头程送仓服务；整合优质海运资源，配套建设航空资源，提供稳定的头程服务；在海外21个国家建设有120万平方米海外仓，提供全球标准化仓储服务，承诺24小时内出库，最高可免仓租120天；整合海外主流尾程资源、区域优质尾程资源和卡车资源，提供不同时效和性价比的尾程配送服务，满足电商订单配送、批量转运第三方、线下门店配送等多场景服务。

纵腾集团海外仓服务，为客户提升以下六个方面的优势。

（1）提升买家购物体验。海外仓采取本土直接发货，缩减了配送时间；此外，采取批量运输至海外仓再使用本土渠道配送的方式可大大降低丢包率，确保货物安全。

（2）降低物流费用。相比国际快递、邮政小包等物流方式，海外仓模式下的物流服务降低了跨国运输成本，规模化海外仓运作价格优势明显。

（3）获得平台流量支持。通过与亚马逊、eBay等多家海外主流平台的商务合作，使用纵腾集团海外仓将给予更高排名权重，获得更多的流量。

（4）扩充产品品类。海外仓服务突破了传统物流对于品类和产品重量的限制，周期长、高动销、高价值的产品凸显竞争优势。

（5）提供退换货服务。提供退货收件、质检再上架服务，免去了客户退回国内造成的高额费用或无法再次销售造成的弃货。

（6）打通仓储与平台对接。自主研发订单管理系统（OMS）、仓储管理系统（WMS），实现卖家、仓储、平台的互联互通，卖家库存订单管理更方便快捷。

三、以数字技术驱动海外仓智慧仓储物流升级

（一）建立数字生态体系

为顺应跨境电商数字化发展形势，纵腾集团加快数据生态建设，通过近几年的探索与发展，已逐步构建了从底层数据采集(数据接入系统)、数据处理计算、数据治理到数据应用服务等从接入到输出的整条数据生产链条的工具体系。在建设数据工具体系的同时，根据共性需求，逐步形成数据产品体系。纵腾集团大数据平台的建设以系统数据、运营数据、系统日志构建起的三类业务的数据湖，并建设统一的数据库，对外提供统一数据服务。一方面，以一站式服务实现海外卖家供应链的线上化、场景化、智能化和数字化，为产业链上下游、供应链企业和银行等多主体提供以数据和科技为驱动力的服务方案和专业风险评估解决方案；另一方面，全面实现运营管理全景信息监控，提供包含库存、货值、订单等全景监控，多维度分析，通过用户隔离、细粒度数据权限、数据加密等安全技术手段保证数据隐私合规、可审计、可回溯，实现数据共享和应用。

（二）实现智慧仓储运营

为适应高速增长的业务，越来越多的仓储向自动化、智能化模式变革，纵腾集团通过大数据算法、视觉、机器人以及数字孪生打造智慧仓储。一是建立分类专业智能仓，按货型、业务场景进行分类建立标准化、场景化、自动化专业仓, 助力仓储服务体验升级；二是基于现有仓库布局和作业流程，在关键环节采用自动化技术辅助及AMR智能设备等，降低工作强度，提升2~3倍工作效率，保证准确率达99.99%；三是通过建立虚拟仓库模型、智能算法中心，实现虚拟生产和实际生产双轨运行（仓库数字孪生），预测生产瓶颈，提前调整订单生产计划和资源安排，实现智能排产、智能运营，保障订单以及现场作业高效平稳运行。通过智慧仓库的建设，实现存储容器化、搬运自动化、作业无人化以及运营标准化。

（三）打造智慧物流服务体系

为提高企业核心竞争力，纵腾集团致力于智慧物流的建设，向国际三大快递企业看齐，制定“十四五”规划发展目标，打造自主可控的国际快递供应链体系，建设经济型国际快递网络。一方面，纵腾集团自主研发“业务+数据”双中台，为企业提供“揽、干、关、仓、配”的全链数字化服务体系，借助旗下谷仓海外仓、云途物流90多条物流专线以及沃德太客专业跨境物流解决方案技术支撑，立足中国，辐射全球，物流服务覆盖触达全球220多个国家和地区，实现全球物流网络无缝对接，提高物流后端的服务范围和能力。另一方面，纵腾集团在深圳申请筹办货运航空公司，引入两架波音777宽体货机战略资源，在欧洲组建航空枢纽，同时，开展当地“最后一公里”末端配送网络体系建设，保障物流配送时效。通过智慧物流建设，实现服务流程的智能化、可视化与高效化，引领跨境电商物流行业进入智慧时代。

四、纵腾集团海外仓服务案例

易佰科技有限公司（以下简称“易佰”），是一家采用泛供应链泛SKU模式，依托亚马逊、Wish、Lazada等第三方电子商务平台将汽车摩托车配件、工业及商业用品、家居园艺、健康美容、户外运动等高性价比品类的中国制造商品销售给境外终端消费者的跨境电商行业标杆企业。易佰全球雇员超过2000人，业务覆盖美国、德国、法国、意大利、西班牙、葡萄牙、英国、俄罗斯、日本、加拿大、东南亚等100多个国家和地区，构建了覆盖欧洲、北美洲、大洋洲、亚洲、南美洲、非洲等多个地区的全球性销售网络。

纵腾集团基于自身成熟的仓储物流服务体系，与易佰签订了“国际货物运输服务合同”，为其提供优质高效的仓储物流服务解决方案。与纵腾集团合作前，易佰同时在多个电商平台销售商品，总运营成本高，客户不敢大量备货；与纵腾集团合作后，开始在美国、英国、法国等几个主要发达国家进行全面备货。一方面，每批次货品可以免30~120天仓租费，成本大大减少；另一方面，获得平台流量支持，为买家提供退换货服务，服务质量大幅度提升，销量也越来越好。同时，配合应用纵腾集团自主研发的海外仓储管理系统和物流管理系统，借助全球海外仓体系及与中国邮政、USPS、UPS、DHL、FedEx、英国皇家邮政等全球主要快递公司长期稳定的合作，提高物流后端的服务能力，将易佰产品稳（交付稳定）、准（说到做到）、快（快速响应）地送达终端消费者手中，使得易佰销售网络深入市场最终端。

双方不断加强深度合作，构建互利双赢、可持续发展的紧密型战略合作伙伴关系。通过双方战略合作，易佰快速拓展国际市场，赋能品牌扬帆出海，实现业绩飞速增长。