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2021年12月31日,国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会发布公告(2021年第17号),批准发布由全国物流标准化技术委员会提出并归口、中国仓储与配送协会组织编写的《仓储服务质量要求》(GB/T 21071-2021)、《仓储绩效指标体系》(GB/T 30331-2021)两项国家标准,标准实施日期为2022年7月1日。

一、《仓储服务质量要求》(GB/T 21072-2021)

代替标准号:GB/T 21071-2007

主要内容及适用范围:规定了仓储服务的基本要求,服务质量指标及指标率,以及客户满意度调查的要求。适用于通用和低温仓储服务质量管理。

修订概要:随着现代物流的发展,本标准增加了关于仓储信息化能力及低温仓储服务方面的考核指标;并根据行业发展现状,提高了原各项指标的要求;同时,增加了客户满意度调查方面的要求。

二、《仓储绩效指标体系》(GB/T 30331-2021)

代替标准号:GB/T 30331-2013

主要内容及适用范围:本标准给出了仓储作业绩效指标体系和指标计算方法。适用于通用和低温仓储作业。

修订概要:本标准围绕收货、搬运、库存控制、分拣、发运等作业流程,重新梳理了绩效指标体系,从效率、成本等维度给出综合和专项考核指标,为企业建立科学实用的考核体系、提升精益化管理水平提供依据,对推进实现仓储业高质量发展、降本增效有重要作用。

中国仓储与配送协会将依据两项新发布标准,通过行业会议、组织企业交流、在线标准解读等多种途径进行标准宣贯,相关活动事宜另行通知,合作、参与联系方式:

联系人:王唯

联系电话:15901517881(同微信)

邮箱:wangwei@cawd.org.cn


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